5 načina na koje vam tehnologija može pomoći da povećate prodaju proizvoda

Korištenje tehnologije za povećanje prodaje daje vam prednost u odnosu na konkurenciju koja ne ide u korak s modernim trendovima. Možete koristiti razne alate za prodavati online kao što su platforme za e-trgovinu, CRM softver, automatizirana e-pošta i chatbotovi.

Implementacija novih tehnologija u vašem postojećem e-trgovinskom poslovanju mogla bi promijeniti pravila igre. Možete povećati tržišni udio, poboljšati kvalitetu korisničke usluge i prodati više proizvoda svakom posjetitelju. Ako neko vrijeme niste ažurirali svoje procese, sada je vrijeme za nadogradnju i izbjegavanje zaostajanja.

Sadržaj

• Izradite mobilnu aplikaciju za podizanje svijesti o robnoj marki
• Značajke eCommerce platformi koje potiču prodaju
• Upotrijebite CRM softver za personalizaciju komunikacije s klijentima
• Iskoristite snagu automatiziranih marketinških kampanja putem e-pošte
• Implementirajte chatbotove za poboljšanje korisničke usluge
• Završne misli

Izradite mobilnu aplikaciju za podizanje svijesti o robnoj marki

Mobilne aplikacije izvrstan su način za podizanje svijesti o robnoj marki i povećanje prodaje proizvoda izravno od korisnika pametnih telefona. To je zato što 66% korisnika pametnih telefona koristi mobilne aplikacije specifične za brend, što znači da je to praksa koja se uvriježila.

Izrada vlastite aplikacije daje vam punu kontrolu nad time kako će izgledati i funkcionirati. Možete implementirati značajke koje pridonose izgradnji brenda, kao što je program nagrađivanja vjernosti ili tema koja je snažno povezana s vašim brendom.

Pitate li se kako napraviti aplikaciju koji će se svidjeti vašoj bazi kupaca? Aplikaciju možete izraditi sami ili projekt prepustiti profesionalnoj službi. Ovo posljednje je idealno ako se želite više usredotočiti na druge poslovne aktivnosti. Ovi stručnjaci mogu izraditi prilagođenu aplikaciju koja vam pomaže ostvariti poslovne ciljeve i pružiti stalnu podršku za održavanje.

Značajke eCommerce platformi koje potiču prodaju

Koristite li platformu e-trgovine za online prodaju? Ako ne, u nepovoljnijem ste položaju u usporedbi s konkurentima koji koriste značajke platformi za e-trgovinu za povećanje prodaje. Ovdje je sažetak značajki koje biste trebali iskoristiti:

• Automatizacija : E-trgovina zahtijeva mnoge zadatke koji se ponavljaju u područjima kao što su marketing, ispunjavanje narudžbi, korisnička služba i upravljanje tijekovima rada. Automatiziranje zadataka smanjuje radno opterećenje vaših zaposlenika, što im omogućuje da se usredotoče na druge aktivnosti koje generiraju prihod. Na primjer, automatizirajte praćenje slučajeva napuštanja košarice umjesto da natjerate zaposlenika da to učini ručno.
• Analitika : Znate li na kojim dijelovima vaše web stranice gubite novac? Analytics ima odgovore koji su vam potrebni kako biste optimizirali svoje web mjesto i povećali prodaju. Na primjer, možete poboljšati stopu konverzije odredišnih stranica na temelju A/B split testiranja. Omogućuje vam prodaju na mreži s optimiziranim odredišnim stranicama. Stoga maksimalno iskorištavate novac potrošen na promet kako biste doveli nove kupce.
• Povećana prodaja i dodatna prodaja : Privući nove kupce košta 5 puta više nego zadržati postojeće. Stoga su veća prodaja i dodatna prodaja izvrsne strategije za generiranje dodatne prodaje bez trošenja vašeg marketinškog proračuna. Platforme za e-trgovinu dolaze sa značajkama koje pružaju personalizirane prijedloge za povećanje prodaje.

Gore navedene korisne značajke e-trgovine samo su vrh ledenog brijega. Postoje mnogi drugi koji bi mogli promijeniti pravila igre za vaše poslovanje. Vaši će konkurenti vjerojatno koristiti platforme e-trgovine za upravljanje svojim mrežnim operacijama, pa ćete ih morati slijediti kako biste se natjecali.

Upotrijebite CRM softver za personalizaciju komunikacije s klijentima

CRM softver je stroj za prikupljanje podataka koji gradi točne i detaljne povijesti kupaca. Stoga, kada komunicirate s klijentima, možete iskoristiti podatke za pružanje personalizirane pomoći i prijedloga proizvoda. To dovodi do veće prodaje jer možete dati prijedloge proizvoda koji odgovaraju interesima kupaca. Stoga kupci obraćaju pažnju na prijedloge umjesto da ih ignoriraju.

Prodavači mogu koristiti CRM podatke kako bi vidjeli broj interakcija i njihovu prirodu. Na primjer, ako je kupac pokazao interes za određenu kategoriju proizvoda tijekom prošle godine, tada ima smisla fokusirati se na prodaju iz te kategorije.

Iskoristite snagu automatiziranih marketinških kampanja putem e-pošte

Automatizacija omogućuje mrežnim trgovinama skaliranje bez žrtvovanja stope konverzije. Marketinške kampanje putem e-pošte savršene su za automatizaciju marketinga bez obzira na to koliko je kupaca pretplaćeno na popis.

Postoje različite vrste automatizirane e-pošte o kojima biste trebali znati:

• E-pošta o napuštanju košarice : Iznenadit ćete se brojem posjetitelja koji napuste košaricu prije dovršetka procesa kupnje. Povećajte šanse za ostvarivanje prodaje slanjem e-poruka koje guraju ljude natrag u smjeru virtualne košarice.
• Bihevioralni okidači : Šaljite e-poruke na temelju ponašanja posjetitelja kako biste povećali šanse za ostvarivanje prodaje. Na primjer, recimo da ste vlasnik trgovine uredskog namještaja i na temelju podataka o pregledavanju vaš CRM softver utvrđuje da je posjetitelj zainteresiran za kutni uredski stol. Ima smisla poslati automatiziranu kampanju putem e-pošte u kojoj se primatelju prikazuju kutni uredski stolovi.
• E-mail hvala : Nakon prodaje možete poslati e-poruku zahvale kako biste pokazali koliko ste zahvalni što ste odabrali svoju trgovinu. E-poruka je prikladna prilika za predlaganje više proizvoda koje bi mogli kupiti, a koji nadopunjuju njihovu kupnju.

Imajte na umu da personalizirane e-poruke imaju 22,63% višu stopu otvaranja . Stoga morate pratiti podatke o klijentima i koristiti ih u svojoj automatiziranoj marketinškoj kampanji putem e-pošte. To također dovodi do većeg zadovoljstva kupaca jer primaju e-poruke koje nisu nevažne.

Implementirajte chatbotove za poboljšanje korisničke usluge

Tijekom posljednjih nekoliko godina došlo je do eksplozije u korištenju chatbota u eCommerce trgovinama. Možda ste ih primijetili u donjem desnom kutu online trgovina koje ste posjetili u prošlosti. Oni mogu dati automatizirane odgovore na često postavljana pitanja. Brza brzina odgovora znači da klijenti ne moraju čekati da se stvarna osoba poveže. Smanjuje šanse da posjetitelji budu frustrirani i napuste vašu trgovinu.

Međutim, trebali biste posjetiteljima pružiti opciju eskalacije chat interakcije sa stvarnom osobom ako chatbot ne daje točne odgovore. Davanje izbora posjetiteljima pomaže im da dobiju prave informacije za donošenje odluke o kupnji.

Završne misli

Ažuriranje vaše internetske trgovine s aktualnim tehnološkim trendovima jednostavno je. Morate pretpostaviti da konkurenti na vašem tržištu iskorištavaju najbolji softver, alate i strategije za borbu za svaku prodaju. Morate ići u korak s trendovima kako biste se mogli natjecati pod jednakim uvjetima.

Možda ćete među prvima uočiti tehnološke trendove i brzo ih implementirati u svoju online trgovinu. To će vam dati prednost i pomoći povećati vaš tržišni udio. Ideja je da se stalno razvijate i prilagođavate kako biste promijenili izglede za uspjeh u svoju korist.